最近、数年前に弊社から別の会社に乗り換えをされて、それからしばらくして弊社に戻ってこられたお客様がおられます。
制作や保守の料金のことや、ホームページの効果の面で、他社が魅力的に見えて、いったん他社に移られましたが、やはり弊社の方が良かったと感じられて、戻ってきたのです。
ホームページ制作会社を選ぶのって、とても難しいと思います。しかし中小企業にとってホームページは、重要な集客チャネルの柱だと思いますので、ホームページ制作会社の立場から、ホームページ制作会社の選び方について失敗するリスクをできるかぎり低くするためのチェックするべき８つのポイントを紹介します。
打ち合わせは対面でしてくれるか？
仕事をする上で、仕事の相手が信頼に足る相手かどうかを知ることはとても重要です。なかなか打ち合わせをしてくれない会社は、今後しっかりと対応してくれるかどうか不安がありますので、依頼をする前に
- 打ち合わせを対面でしてくれるか？
- 実際に会わなくてもリモートツールを使って打ち合わせをしてくれるかどうか
確認しましょう。
メールでしか連絡ができないような場合は、意図が正しく伝わらず、希望通りのホームページにならないことが考えられるので、最初の何回かはきちんと打ち合わせをしましょう。
打ち合わせってとても大切ですよ！
コミュニケーションはスムーズにとれるか？
制作会社の担当者ときちんとコミュケーションが取れるかどうかも重要なポイントの一つです。
話しをしても、こちらの話が伝わっていなかったり、先方からの提案に納得するものがなかったりすると、結局満足できないものが出来てしまい、不満をずっと抱えることになり、そこからホームページを改善していくこともままならなかったりします。
ホームページ制作会社は、自分のビジネスパートナーくらいの意識で、コミュニケーションをうまく取れる会社を選びましょう。
人間対人間なので、相性の問題もあったりします。
同じ業種のホームページの制作をしたことがあるか？
ホームページの構成には、業種ごとの特徴がある場合が多いです。例えば不動産会社であれば、物件情報を載せる場合がほとんどです。業種ごとに必須の機能などが存在するのです。
その業種のお客様が、どのような情報を求めていてどのように発信するのが効果的なのか？ 経験があれば、それについての知見があるはずです。
また、以前に作ったプログラムなどがあればイチから作るよりも費用も抑制できる場合があります。
ホームページ制作の予算と見積もりはマッチしているか？
最後でもう少し紹介しますが、ホームページの制作を依頼する側の予算感と、制作会社の見積もりがある程度合致しないとお互いにストレスになって業務がうまくはかどらないでしょう。
ホームページ制作はどこまで作り込みをするかで費用感は全く異なってくるものです。
ホームページ制作会社のホームページに制作事例やホームページの制作料金のページがあるところが多いので、事前にそこを見ておくと良いでしょう。
それで自分たちが出せる予算と、制作会社が提示している制作料金が、だいたい合っているところがオススメです。
ホームページ制作後のフォロー体制はしっかりしているか？
よく言われることですが、ホームページは制作して終わりではありません。制作した後、運営をして更新をしていかないと効果は見込めません。検索エンジンは、ホームページがきちんとメンテナンスされているか？ 情報が更新されているかを見ています。
継続的に更新をして、お客様が求める情報を提供し続けることが集客力向上には欠かせません。
その観点から、きちんとフォローしてくれるホームページ制作会社を見つける必要があります。
実際のところ、これが一番大切かも知れません。
ウェブ集客の知識や経験はあるか？
ホームページ制作会社にもいろいろあり、デザインに強い会社、システム構築が強い会社、広告関係が強い会社など様々です。
その中でも重要なのは、ホームページに見込み客を誘導するノウハウを有している会社です。マーケティングについての知識があり、最新の効果的なウェブ集客の手法について精通している会社かどうかチェックしてください。
SEO対策の知識はあるか？
インターネットでホームページを見つける場合は、検索エンジン経由がかなりの割合を占めます。時代は変わってもパソコンや、タブレット、スマートフォンの検索窓から検索をしてホームページを探すことが多いと思います。その際に検索ワードの上位に表示されるか、全く出てこないかで、アクセス数には雲泥の差が出ます。
検索上位に表示させるためには、テクニカルなSEO（サーチエンジン最適化）をきちんと理解していることが大切です。ホームページ制作会社には、SEOについて知識をあまり持たない会社も存在しますので、注意が必要です。
3社くらい連絡を取って、その中で納得いったところと契約をしよう。
ホームページ制作を依頼する場合は、３社くらいに見積もりを取って、納得した会社に発注をすると良いと思います。
ホームページ制作会社にもそれぞれ特徴があり、制作費用もまちまちです。
クライアントが大手ばかりと付き合っている場合は、すごくクオリティが高い代わりに費用も高額になったりします。逆に価格が、非常に安い場合は、成果物のクオリティに問題があったり、要望には応えてくれない場合があったりします。
一社にだけ連絡をして、そこで決めてしまうと、客観的に判断できないので、何社か見積もりを取って、あとは上記のチェックポイントで、納得のいくところに依頼をしましょう。
会社としては、自分のところに決めてほしいですが、お客様の立場で考えると何社か連絡して決めたほうが良いかと思います。